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10周年のご挨拶

新年明けましておめでとうございます。
2021年1月11日 本年年度の営業を開始いたします。
そして10周年という記念の年を迎えることが出来ました。
ここまで続けてこられたのも、単にお客さんのご支持、ご支援と、
家族の協力があったからこそです。
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改めて感謝の意を申し上げます

思い返せば10年前、震災もあったので、今だに記憶が鮮明に残っております。
電動アシスト自転車、ヤマハPASの専門店としてリニューアルスタート。
今だからいえるのですが、必死だったな(今でも必死ですが...笑)
あれから10年、徐々にお客様も増え、近年では、新規のお客様もそうですが、
それ以上に買い替え、買い足しといったお客様も多くなって来ました。

しかしながらお客様が増えるに従いサービス品質の低下が懸念されるようになって来ました。
現状、CWFが理想とする品質を確保しておりますが、それを実現させるための負担が限界に来ております。

また、昨年秋にヤマハのE-BIKEであるYPJのプロショップとしての認証を取ることが出来ました。
2021年は本格的にYPJの販売拡充とそれに伴うサービスのご提供を開始する予定です(一部は開始してます)

そのような状況の2021年ですが、CWFとしての運営リソースは現状のままとなるため、今までと同じようにサービスをご提供することが難しくなっております。
そのため昨年より実験的におこなっております、サービス会員制度を本格導入することとしました。
かんたんに言いますと、他店購入のPASはサービス会員に加入いただける方のみサービスをご提供するものです。
(詳しくは後日お知らせいたします)
この制度を導入することで、自店のお客様のサービス向上をはかるものです。

10周年という節目の年に、CWFはお客さんの満足度を向上させるべく生まれ変わります。
ご期待ください♪

坂の町の自転車店
Clean Water Factory
代表 清水孝実













by cw-f | 2021-01-11 14:18 | ビジネス | Comments(0)